Как CRM может помочь в работе фрилансеру?

Работа на себя — это и свобода, и творчество. Фрилансер волен выбирать удобные ему график работы, отказываться от каких-то проектов, работать из любой точки мира.

Впрочем, подробно перечислять все преимущества фриланса нет смысла: те, кто уже работает на фрилансе или задумывается о переходе, и так о них знают.

Лучше поговорим о сложностях фриланса, в частности — об организации работы. При работе по найму здесь все просто: чаще всего есть рабочий график, даже если часы свободные, есть офис, присутствие коллег и рабочей обстановки, контроль и дисциплинирующие задачи, командные встречи и планирования. У большинства есть начальник, от которого сотрудник так или иначе получает задачи, и который следит за их выполнением. Когда же вы уходите на фриланс, все эти факторы пропадают.

Более того, если работа в компании — это более-менее узкая специализация, при которой вы исполняете свою роль в компании, занимаетесь только тем делом, в котором вы профессионал, то на фрилансе вы сам себе маркетолог, менеджер по продажам, бухгалтер и так далее.

Все это требует от человека совершенно другого уровня самоорганизации. Некоторым это дается легко, они без труда жонглируют разными задачами, успевают отвечать всем клиентам, не терять правки, соблюдать все дедлайны. Всем остальным помогают различные техники инструменты.

Поговорим об одном из них. Встречайте, Пачка, лучшая crm для фрилансеров.

Инструмент фрилансера

Пачка — это инструмент, который может помочь фрилансеру организовать свои заказы, хранить всю информацию о клиентах в одном месте, планировать задачи.

CRM, или Customer Relationship Management переводится как управление взаимоотношениями с клиентами. Чаще всего такими системами пользуются отделы продаж и маркетинга в компаниях, но и фрилансеру такая система будет полезна.

Регистрация в Пачке займет всего несколько минут, есть веб версия и приложения для мобильных телефонов, что позволяет иметь доступ к системе в любом месте и в любой момент, даже когда под рукой есть только смартфон.

Если раньше приходилось хранить данные клиентов в Excel таблицах, контактах в телефоне или даже в ежедневниках, то теперь их можно импортировать в Пачку. В системе есть все необходимое: в карточках клиентов вы можете настроить кастомные поля, указать любую информацию, группировать клиентов в списки, или использовать умные фильтры для поиска.

Для заказов есть воронки продаж: можно создать несколько воронок с этапам для разных типов заказов. Например, фрилансер-иллюстратор может создать воронку для долгосрочных заказов, таких как оформление детской книжки, и воронку для быстрых заказов, как, например, фирменная открытка на день рождения.

Каждый заказ можно оформить в карточку, привязать к тому или иному клиенту, пополнять карточку черновиками, правками, любой нужной информацией. И конечно, сохранять в архиве — если клиент обратится к вам повторно, даже спустя долгое время, вы всегда сможете легко найти все его предыдущие заказы.

Для планирования времени фрилансера в Пачке существуют задачи: их можно привязывать к любому заказу, разбивая работу на небольшие выполнимые кусочки. Вы можете настроить по каждой задаче дедлайн, распределить их по дням недели, и планировать свою работу. Опытные фрилансеру утверждают, что грамотное планирование - один из секретов того, как наслаждаться работой, не уставать, не выгорать и соблюдать дедлайны.

Функции Пачки также включают аналитику: чтобы больше не высчитывать свою эффективность в экселе, можно просто зайти в раздел с отчетами. Здесь можно посмотреть, как сделки двигаются по воронкам продаж, на каком этапе заказы застревают. Можно также проанализировать любой период, например, последний месяц: увидеть количество заказов, новых и завершенных, выполненных задач, новых клиентов.

CRM система Пачка подойдет любому, кто работает на себя: она поможет организовать свое рабочее время, навести порядок в заказах, и сделать разовых клиентов постоянными, повышая вашу прибыль.